Entregas e Devoluções
Sobre o envio
Os produtos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de envio pode variar dependendo da opção escolhida e o CEP de destino, e uma estimativa é calculada automaticamente antes da compra ser finalizada. Assim que o produto for enviado, você receberá informações para o rastreamento do produto.
Não postamos pacotes aos sábados e domingos. Todos os prazos de postagem e recebimento são contados em dias úteis, ou seja, não incluem finais de semana e feriados, incluindo os regionais da cidade de São Paulo, onde está a nossa sede.
Após o envio do seu produto, você pode acompanhar o código de rastreio para garantir que tenha alguém em casa para receber o pacote. Caso a opção escolhida tenha sido SEDEX ou PAC, os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa. Caso o produto não seja retirado no prazo, é devolvido para a Laboratorium 420. Após o recebimento de sua encomenda pela loja, será cobrado novo frete para reenvio do produto.
Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a Laboratorium não tem mais controle sobre os pedidos e tempo de entrega. Os códigos de rastreio são informados via e-mail para que você possa acompanhar seu pacote. Porém, caso haja alguma dúvida ou dificuldade, estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes, fazendo o possível para solucionar qualquer problema. Pode contar com a gente.
Política de troca e devolução
Troca ou devolução por arrependimento
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para laboratorium420br@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para laboratorium420br@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Caso tenha optado pela troca, um novo produto será enviado.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo laboratorium420br@gmail.com